Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) & Regulamin

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) & Regulamin



Zweisprachiges Dokument (Deutsch und Polnisch) für Design-Dienstleistungen, Webdesign, Grafikdesign und den Verkauf von physischen Kunstwerken.
Dokument dwujęzyczny (niemiecki i polski) dla usług projektowych, webdesignu, projektowania graficznego oraz sprzedaży fizycznych dzieł sztuki.



Inhaltsverzeichnis / Spis Treści

Stand: 15. Juli 2026

1. Geltungsbereich und Vertragspartner

1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle Verträge, Lieferungen und sonstigen Leistungen zwischen der Designerin (nachfolgend „Verkäuferin“ oder „Designerin“ genannt) und ihren Kunden (nachfolgend „Kunde“ genannt).

1.2. Vertragspartner ist:

[Deon Name / Dein Firmenname]
Inhaberin: [Dein Vor- und Nachname]
Straße, Hausnummer: [Deine Adresse]
PLZ, Ort: [Deine PLZ, Ort]
Land: Deutschland / Niemcy
E-Mail: [Deine E-Mail-Adresse]
Telefon: [Deine Telefonnummer]

1.3. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, ihrer Geltung wird ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

1.4. Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB). Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt (§ 14 BGB).

2. Vertragsgegenstand und Leistungsbeschreibung

2.1. Die Designerin bietet Dienstleistungen in den Bereichen Grafikdesign, Branding, DTP (Desktop Publishing), Webdesign (insbesondere WordPress-Websites) sowie den Verkauf von physischen Kunstwerken (Originalgemälden, limitierten Drucken/Plakaten) und die Erstellung von individuellen Auftragsgemälden an.

2.2. Der genaue Leistungsumfang für Design-Dienstleistungen und Auftragsarbeiten ergibt sich aus dem jeweiligen individuellen Angebot der Designerin oder der Leistungsbeschreibung im Online-Shop.

2.3. Die Erstellung von Logos, Brand Books und DTP-Materialien erfolgt auf Basis der vom Kunden im Briefing oder in Abstimmungsgesprächen gemachten Angaben.

2.4. Bei Webdesign-Dienstleistungen schuldet die Designerin die Erstellung des Designs und dessen technische Umsetzung auf Basis des Content-Management-Systems WordPress gemäß dem vereinbarten Konzept.

3. Vertragsschluss und Bestellvorgang

3.1. Für Design-Dienstleistungen und Auftragsgemälde: Die Darstellung der Dienstleistungen auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Anfrage dar. Auf Anfrage des Kunden erstellt die Designerin ein individuelles, befristetes Angebot. Der Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde dieses Angebot schriftlich (auch per E-Mail) oder durch Unterzeichnung annimmt.

3.2. Für Produkte im Online-Shop (z.B. Plakate, fertige Gemälde): Die Präsentation der Produkte im Online-Shop stellt ein unverbindliches Angebot dar. Durch Anklicken des Buttons [Zahlungspflichtig bestellen / Kaufen] gibt der Kunde ein verbindliches Kaufangebot ab. Die Annahme durch den Verkäufer erfolgt durch den Versand einer Auftragsbestätigung per E-Mail oder durch die Lieferung der Ware innerhalb von 5 Tagen.

4. Preise, Kleinunternehmerregelung und Zahlungsbedingungen

4.1. Alle Preise sind Endpreise. Gemäß § 19 UStG (Kleinunternehmerregelung) wird die Umsatzsteuer nicht ausgewiesen.

4.2. Bei Dienstleistungen und Auftragsarbeiten ist die Designerin berechtigt, eine Anzahlung zu verlangen. Sofern nicht anders vereinbart, gilt folgende Zahlungsstaffel:

  • 50% Anzahlung vor Beginn der Arbeiten.
  • 50% Restzahlung nach Abnahme des Projekts und vor Übergabe der finalen Dateien bzw. der Liveschaltung der Website.

4.3. Für Verkäufe über den Online-Shop stehen dem Kunden die dort angegebenen Zahlungsmethoden (z. B. PayPal, Kreditkarte, Vorkasse) zur Verfügung.

4.4. Der Kunde gerät in Verzug, wenn er nicht innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rechnung zahlt.

5. Mitwirkungspflichten des Kunden und Abnahme

5.1. Der Kunde ist verpflichtet, der Designerin alle für die Durchführung des Projekts erforderlichen Informationen, Texte, Bilder, Logos und sonstige Materialien rechtzeitig, vollständig und in einem gängigen, verwertbaren Format zur Verfügung zu stellen.

5.2. Der Kunde versichert, dass er zur Verwendung aller der Designerin übergebenen Vorlagen (Bilder, Texte, Fonts, Logos) berechtigt ist und keine Rechte Dritter verletzt.

5.3. Verzögerungen, die durch die verspätete Bereitstellung von Materialien oder mangelnde Rückmeldung des Kunden entstehen, verlängern die vereinbarten Lieferfristen entsprechend.

5.4. Nach Fertigstellung des Entwurfs (oder von Zwischenschritten) ist der Kunde verpflichtet, diesen innerhalb von 7 Werktagen abzunehmen oder Änderungswünsche mitzuteilen. Erfolgt innerhalb dieser Frist keine Rückmeldung, gilt der Entwurf bzw. das Projekt als abgenommen.

6. Korrekturschleifen und Projektabwicklung

6.1. Bei Verträgen über Logo-Design und Branding sind, sofern im individuellen Angebot nicht anders geregelt, bis zu 2 Design-Konzepte sowie maximal 2 Korrekturschleifen (Korrekturrunden) im Preis inbegriffen.

6.2. Zusätzliche Korrekturen oder nachträgliche, grundlegende Konzeptänderungen, die vom ursprünglichen Briefing abweichen, werden separat nach dem aktuellen Stundensatz der Designerin abgerechnet.

6.3. Bei WordPress-Websites erfolgt die Abnahme in Phasen (Design-Phase, Umsetzungsphase). Nach der Abnahme des Layouts/Designs sind nachträgliche Layout-Änderungen in der Umsetzungsphase kostenpflichtig.

6.4. Die Designerin übernimmt keine Gewährleistung für technische Probleme, die auf fehlerhafte Drittanbieter-Plugins, Hosting-Probleme des Kunden oder nachträgliche eigenständige Änderungen des Kunden am WordPress-System zurückzuführen sind.

7. Urheberrecht und Nutzungsrechte

7.1. Die von der Designerin erstellten Entwürfe, Grafiken, Logos, Website-Layouts und physischen Kunstwerke sind urheberrechtlich geschützte Werke.

7.2. Die Designerin räumt dem Kunden mit der vollständigen Bezahlung der vereinbarten Vergütung die für den vertraglich vereinbarten Zweck erforderlichen Nutzungsrechte ein. Soweit nicht anders vereinbart, wird ein einfaches, zeitlich und räumlich unbeschränktes Nutzungsrecht eingeräumt.

7.3. Eine Weitergabe der Nutzungsrechte an Dritte oder die Erstellung von Unterlizenzen bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung der Designerin.

7.4. Die Designerin ist nicht verpflichtet, offene Arbeitsdateien (z. B. .PSD, .AI, .INDD) oder Quellcodes herauszugeben, es sei denn, dies wurde ausdrücklich vereinbart und separat vergütet (Buy-Out-Gebühr).

7.5. Bei unberechtigter Nutzung oder Bearbeitung der Entwürfe ist die Designerin berechtigt, eine angemessene Vertragsstrafe zu fordern.

7.6. Die Designerin behält sich das Recht vor, die erstellten Arbeiten im Rahmen der Eigenwerbung (Portfolio, Social Media, Website) unter Nennung des Kundennamens zu verwenden, es sei denn, es wurde ein ausdrückliches Non-Disclosure-Agreement (NDA) vereinbart.

8. Widerrufsrecht für Verbraucher (B2C) und Ausschlüsse

8.1. Verbraucher mit Wohnsitz in der EU haben beim Kauf im Fernabsatz (Online-Shop) ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht.

8.2. Ausschluss des Widerrufsrechts für personalisierte Waren: Das Widerrufsrecht besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind. Dies gilt ausdrücklich für:

  • Individuell angefertigte Gemälde (Auftragsarbeiten) nach Kundenwunsch.
  • Spezifische Design-Dienstleistungen (Logos, Brand Books, DTP, Website-Designs), die für den Kunden individuell angefertigt wurden.

8.3. Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts bei Dienstleistungen: Bei Verträgen über Dienstleistungen (wie z. B. Online-Konsultationen, laufende Design-Dienstleistungen) erlischt das Widerrufsrecht vorzeitig, wenn der Anbieter die Dienstleistung auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist begonnen und vollständig erbracht hat. Der Kunde stimmt diesem vorzeitigen Beginn und dem damit verbundenen Verlust des Widerrufsrechts bei vollständiger Vertragserfüllung im Rahmen des Bestellprozesses (bzw. bei der Übermittlung des Briefings/Auftrags) durch die Aktivierung des entsprechenden Bestätigungs-Checkboxes ausdrücklich zu.

8.4. Für reguläre, limitierte Plakate aus dem Online-Shop (sofern diese nicht personalisiert wurden) steht dem Verbraucher das 14-tägige Widerrufsrecht vollumfänglich zu. Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

9. Mängelhaftung (Gewährleistung) und Haftungsbeschränkungen

9.1. Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte, soweit nachfolgend nicht anders vereinbart.

9.2. Farbabweichungen zwischen der Darstellung auf dem Bildschirm und dem gedruckten Endprodukt (DTP oder Plakat) sind technisch bedingt und stellen keinen Mangel dar.

9.3. Ein subjektives Nichtgefallen des Designs oder Konzepts nach vorheriger Abnahme einzelner Schritte stellt keinen Mangel dar und berechtigt nicht zur Reklamation.

9.4. Die Verkäuferin haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen, sowie für sonstige Schäden, die auf einer grob fahrlässigen oder vorsätzlichen Pflichtverletzung beruhen.

9.5. Bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) durch leichte Fahrlässigkeit ist die Haftung der Verkäuferin auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

10. Schlussbestimmungen und anwendbares Recht

10.1. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).

10.2. Sofern der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist, ist der Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag der Geschäftssitz der Designerin (Görlitz, Deutschland).

10.3. Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrages unwirksam sein oder werden, so wird die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen dadurch nicht berührt.

Aktualizacja na dzień: 15 lipca 2026 r.

1. Zakres obowiązywania i strony umowy

1.1. Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe (zwane dalej „Regulaminem”) określają zasady zawierania umów, dostaw oraz innych usług świadczonych przez Projektantkę (zwaną dalej „Sprzedawcą” lub „Projektantką”) na rzecz jej klientów (zwanych dalej „Klientem”).

1.2. Stroną umowy (Sprzedawcą) jest:

[Deon Name / Dein Firmenname]
Właściciel: [Dein Vor- und Nachname]
Ulica, numer: [Deine Adresse]
Kod pocztowy, miejscowość: [Deine PLZ, Ort]
Kraj: Niemcy / Deutschland
E-mail: [Deine E-Mail-Adresse]
Telefon: [Deine Telefonnummer]

1.3. Odmienne, sprzeczne lub uzupełniające warunki handlowe Klienta nie stają się częścią umowy, chyba że ich stosowanie zostanie wyraźnie zaakceptowane przez Sprzedawcę w formie pisemnej.

1.4. Konsumentem w rozumieniu niniejszego Regulaminu jest każda osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej w celach, które w przeważającej mierze nie mogą być przypisane jej działalności gospodarczej ani samodzielnej działalności zawodowej (§ 13 BGB). Przedsiębiorcą jest osoba fizyczna, osoba prawna lub ułomna osoba prawna, która przy zawieraniu czynności prawnej działa w ramach wykonywania swojej działalności gospodarczej lub samodzielnej działalności zawodowej (§ 14 BGB).

2. Przedmiot umowy i opis świadczeń

2.1. Projektantka oferuje usługi w zakresie projektowania graficznego, brandingu, DTP (skład komputerowy do druku), webdesignu (w szczególności stron internetowych opartych na systemie WordPress) oraz sprzedaż fizycznych dzieł sztuki (oryginalnych obrazów, limitowanych plakatów) oraz tworzenie obrazów na indywidualne zamówienie.

2.2. Dokładny zakres usług projektowych oraz prac na zamówienie wynika z indywidualnej oferty przedstawionej przez Projektantkę lub z opisu usługi w sklepie internetowym.

2.3. Tworzenie logo, Brand Booków oraz materiałów DTP odbywa się na podstawie wytycznych dostarczonych przez Klienta w briefie lub podczas spotkań uzgodnieniowych.

2.4. W przypadku usług webdesignu, Projektantka zobowiązuje się do stworzenia projektu graficznego oraz jego wdrożenia technicznego opartego na systemie zarządzania treścią WordPress, zgodnie z ustaloną koncepcją.

3. Zawarcie umowy i proces zamawiania

3.1. W przypadku usług projektowych i obrazów na zamówienie: Prezentacja usług na stronie internetowej nie stanowi wiążącej oferty handlowej, a jedynie zaproszenie do składania zapytań. Na zapytanie Klienta Projektantka przygotowuje indywidualną, terminową ofertę. Umowa zostaje zawarta z chwilą pisemnej akceptacji (również przez e-mail) lub podpisania oferty przez Klienta.

3.2. W przypadku produktów w sklepie internetowym (np. plakaty, gotowe obrazy): Prezentacja produktów w sklepie internetowym stanowi niewiążący katalog produktów. Kliknięcie przycisku [Zamawiam z obowiązkiem zapłaty / Kupuję] stanowi wiążącą ofertę zakupu ze strony Klienta. Przyjęcie oferty przez Sprzedawcę następuje poprzez wysłanie potwierdzenia zamówienia e-mailem lub dostarczenie towaru w ciągu 5 dni.

4. Ceny, status małego przedsiębiorcy i warunki płatności

4.1. Wszystkie podane ceny są cenami końcowymi. Na mocy § 19 UStG (niemiecka regulacja dla małych przedsiębiorców - Kleinunternehmerregelung) nie nalicza się i nie wykazuje podatku VAT (Umsatzsteuer).

4.2. W przypadku usług projektowych oraz prac na zamówienie Projektantka ma prawo do żądania zaliczki. O ile nie uzgodniono inaczej, obowiązuje następujący harmonogram płatności:

  • 50% zaliczki przed rozpoczęciem prac.
  • 50% płatności końcowej po odbiorze projektu, a przed przekazaniem ostatecznych plików źródłowych lub uruchomieniem strony internetowej produkcyjnie.

4.3. W przypadku zakupów w sklepie internetowym Klient ma do dyspozycji metody płatności tam wskazane (np. PayPal, karta kredytowa, przelew tradycyjny).

4.4. Klient popada w zwłokę, jeżeli nie dokona płatności w terminie 14 dni od otrzymania rachunku/faktury.

5. Obowiązki współdziałania Klienta i odbiór projektu

5.1. Klient zobowiązany jest do terminowego i kompletnego dostarczenia Projektantce wszelkich informacji, tekstów, zdjęć, logotypów i innych materiałów niezbędnych do realizacji projektu, w powszechnie używanych i zdatnych do obróbki formatach.

5.2. Klient zapewnia, że posiada prawa do korzystania ze wszystkich materiałów przekazanych Projektantce (zdjęcia, teksty, fonty, logotypy) i nie naruszają one praw osób trzecich.

5.3. Opóźnienia wynikające z nieterminowego dostarczenia materiałów lub braku kontaktu ze strony Klienta wydłużają odpowiednio uzgodnione terminy realizacji.

5.4. Po ukończeniu projektu (lub jego etapów pośrednich) Klient jest zobowiązany do dokonania odbioru lub zgłoszenia poprawek w ciągu 7 dni roboczych. Brak informacji zwrotnej w tym terminie uznaje się za akceptację projektu/etapu bez zastrzeżeń.

6. Rundy poprawek i realizacja projektu

6.1. Przy umowach na projekt logo i branding, o ile indywidualna oferta nie stanowi inaczej, cena obejmuje do 2 koncepcji projektowych oraz maksymalnie 2 rundy poprawek (Korrekturschleifen).

6.2. Dodatkowe poprawki lub późniejsze, fundamentalne zmiany koncepcyjne wykraczające poza pierwotny brief będą rozliczane osobno według aktualnej stawki godzinowej Projektantki.

6.3. Przy projektowaniu stron internetowych WordPress odbiór następuje etapami (etap projektowy grafiki, etap wdrożenia technicznego). Po zaakceptowaniu układu graficznego, późniejsze zmiany w układzie podczas etapu wdrożenia są dodatkowo płatne.

6.4. Projektantka nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne wynikające z wadliwego działania wtyczek (plugins) firm trzecich, problemów z hostingiem Klienta lub późniejszych samodzielnych modyfikacji systemu WordPress dokonanych przez Klienta.

7. Prawa autorskie i licencje (prawa użytkowania)

7.1. Projekty, grafiki, logo, makiety stron oraz fizyczne dzieła sztuki stworzone przez Projektantkę są utworami chronionymi prawem autorskim.

7.2. Projektantka udziela Klientowi – po uiszczeniu pełnego należnego wynagrodzenia – praw użytkowania niezbędnych do realizacji celu określonego w umowie. O ile nie uzgodniono inaczej, udziela się licencji niewyłącznej, nieograniczonej czasowo ani terytorialnie.

7.3. Przeniesienie praw na osoby trzecie lub udzielenie sublicencji wymaga uprzedniej pisemnej zgody Projektantki.

7.4. Projektantka nie jest zobowiązana do wydania otwartych plików roboczych (np. .PSD, .AI, .INDD) ani kodów źródłowych, chyba że zostało to wyraźnie uzgodnione i dodatkowo opłacone (opłata wykupowa - Buy-Out).

7.5. W przypadku nieuprawnionego korzystania lub modyfikacji projektów, Projektantka ma prawo domagać się stosownej kary umownej.

7.6. Projektantka zastrzega sobie prawo do prezentowania wykonanych prac we własnym portfolio (strona www, media społecznościowe, materiały promocyjne) z podaniem nazwy Klienta, chyba że strony podpisały umowę o zachowaniu poufności (NDA).

8. Prawo do odstąpienia od umowy dla konsumentów (B2C) i wyłączenia

8.1. Konsumenci posiadający miejsce zamieszkania na terenie UE mają prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość (sklep internetowy) w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.

8.2. Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy przy towarach spersonalizowanych: Zgodnie z przepisami prawa konsumenckiego (w szczególności niemieckim § 312g ust. 2 nr 1 BGB oraz polską Ustawą o prawach konsumenta), prawo do zwrotu nie przysługuje przy umowach dotyczących towarów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Dotyczy to w szczególności:

  • Obrazów wykonywanych na zamówienie (Auftragsarbeiten) według wytycznych Klienta.
  • Indywidualnych usług projektowych wykonanych na zlecenie Klienta.

8.3. Przedterminowe wygaśnięcie prawa do odstąpienia od umowy przy usługach: W przypadku umów o świadczenie usług (np. konsultacji online, usług projektowych) prawo do odstąpienia wygasa przedterminowo, jeżeli usługa została rozpoczęta na wyraźne żądanie Klienta przed upływem 14-dniowego terminu i została w pełni wykonana. Klient wyraża wyraźną zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy oraz potwierdza, że jest świadomy utraty tego prawa zikiem pełnego wykonania umowy, poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola wyboru (checkboxa) podczas składania zamówienia lub przesyłania briefu.

8.4. W przypadku regularnych, limitowanych plakatów zakupionych w sklepie (o ile nie były one personalizowane), Klientowi przysługuje pełne prawo do zwrotu w ciągu 14 dni. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.

9. Odpowiedzialność za wady (rękojmia) i ograniczenie odpowiedzialności

9.1. Obowiązują ustawowe przepisy o odpowiedzialności za wady (rękojmia), o ile poniższe zapisy nie stanowią inaczej.

9.2. Różnice kolorystyczne między obrazem na ekranie a wydrukowanym produktem końcowym (DTP lub plakat) wynikają z przyczyn technicznych i nie stanowią wady produktu.

9.3. Subiektywny brak satysfakcji estetycznej (kwestie gustu) po uprzednim zaakceptowaniu poszczególnych etapów prac lub koncepcji nie stanowi wady projektu i nie podlega reklamacji.

9.4. Sprzedawca odpowiada bez ograniczeń za szkody wynikające z utraty życia, uszkodzenia ciała lub zdrowia powstałe w wyniku umyślnego lub niedbałego naruszenia obowiązków, a także za inne szkody powstałe w wyniku rażącego niedbalstwa lub działania umyślnego.

9.5. W przypadku naruszenia istotnych obowiązków umownych (obowiązków kardynalnych) na skutek lekkiego niedbalstwa, odpowiedzialność Sprzedawcy ogranicza się do szkody typowej dla danej umowy i możliwej do przewidzenia. W pozostałym zakresie odpowiedzialność za lekkie niedbalstwo jest wyłączona.

10. Postanowienia końcowe i prawo właściwe

10.1. Prawem właściwym dla umów pomiędzy Sprzedawcą a Klientem jest prawo Republiki Federalnej Niemiec, z wyłączeniem Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów (CISG).

10.2. Jeżeli Klient jest przedsiębiorcą, osobą prawną prawa publicznego lub wyodrębnionym majątkiem publiczno-prawnym (B2B), sądem właściwym dla rozstrzygania wszelkich sporów wynikających z niniejszej umowy jest sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy (Görlitz, Niemcy).

10.3. Jeśli poszczególne postanowienia niniejszego Regulaminu okażą się nieważne lub niewykonalne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.